Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Как отвязать карту Сбербанка от номера телефона

Согласно внутреннему регламенту Сбербанка, при открытии пластиковой карты к ней обязательно должен быть прикреплен телефонный номер владельца. С его помощью впоследствии будет подтверждаться каждая проводимая операция, запрашиваться информация о состоянии счета, а также приниматься сервисные данные от банка. При необходимости клиент учреждения имеет право отвязать номер телефона от карты Сбербанка, если по каким-либо причинам доступ к нему отсутствует.

Способы отключения номера телефона от карты Сбербанка

Крупнейшее финансовое учреждение России стремится предоставить своим клиентам максимальную свободу в выборе способа, как от карты Сбербанка отключить номер телефона.

Открепление производится при возникновении угрозы безопасности персональных данных (потеря или кража сим-карты), отсутствии потребности в смс-оповещении или при смене контактных данных владельца пластика.

Согласно внутреннему регламенту банка, к одному телефонному номеру может быть прикреплено до 9 банковских карточек. А вот к одному пластику подвязать более одного номера невозможно.

Замена контактной информации требует от клиента привязки нового номера, так что об этом следует позаботиться заблаговременно. Поскольку наличие актуальных контактных данных – обязательное требование Сбербанка для осуществления обратной связи с клиентами.

Открепление номера в Сбербанк-онлайн
В личном кабинете Сбербанк-онлайн нельзя полностью открепить номер телефона от банковской карты

Звонок на горячую линию банка

Для приема обращений от клиентов у Сбербанка действует горячая линия техподдержки. Звонки принимаются круглосуточно, со стационарных аппаратов бесплатно. С мобильных – согласно тарифам операторов сотовой связи.

Заявку на отключение номера требуется оставить по телефону 8800-555-555-0. Правда, придется подождать некоторое время соединения с оператором, где-то около 2-5 минут.

Для идентификации личности потребуется сообщить свои ФИО, данные паспорта, секретное слово и, возможно, еще какие-либо сведения. Как только все будет проверено, оператор зарегистрирует запрос на отключение телефонного номера от карты.

Рассмотрение запроса занимает примерно 3 рабочих дня. Затем клиенту поступит смс-уведомление о результатах его обработки.

В отделении банка

Самым быстрым вариантом, как отвязать карту Сбербанка от номера телефона, является непосредственный визит в офис банка. Предварительно следует удостовериться, что при себе имеется оригинал паспорта РФ и карта.

Документы предъявляются сотруднику учреждения, он подтверждает личность клиента, и помогает ему заполнить заявку на смену контактных данных. То есть, открепив старый номер, вместо него требуется обязательно прикрепить новый.

Замена осуществляется в течение нескольких минут. В редких случаях процесс может занять до трех рабочих дней. О смене контактной информации клиент Сбербанка будет уведомлен смс-сообщением.

При помощи Сбербанк-онлайн

Сервис интернет-банкинга Сбербанка не дает возможности отвязать телефонный номер от банковской карты, но позволяет произвести замену тарифа Мобильного банка.

Сначала потребуется авторизоваться в системе онлайн-банка. Затем найти в меню опций личного кабинета раздел «Мобильный банк», подраздел «Состояние услуги» – «Детали подключения». В нем указывается, какой номер телефона привязан к банковской карте.

Данная опция предоставляется Сбербанком для сокращения временных затрат на изменение персональной информации в случае необходимости. К примеру, когда возникло подозрение о мошеннических действиях или сам телефон был утерян/украден.

По усмотрению владельца пластика можно заменить контактный номер на другой, но полностью открепить его не получится. С этой целью нужно будет обращаться в отделение банка лично.

По СМС в Мобильном банке

При отсутствии доступа к сети интернет клиенты Сбербанка могут использовать еще один способ, как открепить номер от пластиковой карты – ввести СМС-команду. С ее помощью Сбербанка временно заблокирует действие услуги Мобильный банк.

На короткий технический номер 900 понадобится выслать смс-сообщение формата «Блокировка услуг» (или «Blockservice»). Обработка запроса займет около 10 минут, в результате чего услуга будет приостановлена. Соответственно, на телефонный номер владельца карточки перестанут поступать системные уведомления.

Таким же способом можно сменить тарифный пакет Мобильного банка на более дешевый. На номер 900 потребуется выслать сообщение с текстом «Эконом ****», где **** – последние 4 цифры номера карточки.

Следует понимать, что приостановление смс-информирования лишит держателя карты возможности отслеживать состояние своих активов. По крайней мере, в автоматическом режиме. Все сведения для сбора информации придется проводить вручную.

Отключение номера посредством банкомата Сбербанка
Для отключения номера от карты Сбербанка следует использовать “родные” устройства учреждения

Через банкомат или терминал Сбербанк

Изменить параметры пользовательских настроек для пластиковой карты можно только в «родных» банкоматах или терминалах Сбербанка. В «чужих» аппаратах данная опция может быть недоступна, или же за нее может взиматься комиссия.

Для смены контактной информации потребуется выполнить ряд манипуляций:

  • авторизация в системе устройства;
  • перейти по пунктам меню «Мобильный банк» – «Отключение» – «Смена тарифа»;
  • выбрать действие, которое нужно совершить, подтвердить его;
  • забрать пластик.

На мобильный номер владельца карточки будет направлено системное сообщение с указанием статуса запрошенной транзакции. В аппаратах Сбербанка все действия выполняются без комиссионного сбора.

Владельцы пластиковых карт Сбербанка могут отвязать телефонный номер от нее любым удобным способом. Обычно смена контактной информации занимает всего несколько минут, в редких случаях – до трех дней. Практически все варианты предоставляются бесплатно, что повышает их доступность и надежность. Именно комфорт в использовании функционала Сбербанка делает его самым популярным и стабильным финансовым учреждением России.

Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

17 − девять =