Пакет услуг Сбербанк Премьер: отзывы клиентов

«Сбербанк Премьер» – один из устойчивых продуктов ведущего российского банка, предоставляемый клиентам уже в течение нескольких лет. Целевая аудитория продукта – частные лица с доходом выше среднего (от 50, предпочтительно от 100 тыс. рублей в месяц), активно пользующиеся банковскими картами и другими услугами банка (вклады, инвестиционные пакеты, сейфовые ячейки). Отдельной и весьма востребованной услугой в рамках пакета выступает бесплатное или, скорее, льготное посещение бизнес-залов аэропортов и удобное накопление перелетных миль. Однако о фактическом использовании пакета Сбербанк Премьер отзывы клиентов банка значительно разнятся.

Тем не менее, рассмотрев достаточное количество положительных и отрицательных мнений, можно сформировать достаточно четкое заключение о том, кому и как будет выгодно пользоваться этой услугой. Об особенностях программы, привилегиях и условиях использования и фактическом обслуживании – читайте далее в этой статье.

Привилегии пакета Премьер

Официальный сайт для ознакомления с программой предлагает приятный лендинг с возможностью подсчитать свою выгоду исходя из нескольких параметров: траты в месяц, размер постоянного капитала, количество полетов и годовой объем обмена валюты. Итоговая сумма, которую сэкономит премиум клиент Сбербанка за год при средних показателях порядка 75 000 рублей. Включая 30 000 бонусов «Спасибо», трата которых ограничена партнерской программой банка.

Среди услуг наиболее актуальными выступают:

• возможность оформления до 5 дебетовых банка с большими бонусами по милям и кэш-беком от 5% до 15% при оплате такси, ресторанных счетов и покупок в супермаркетах;
• повышение ставок по вкладам в Сбербанке до 0,8% и открытие «Особой» линейки вкладов с более выгодными условиями на сумму от 1 млн. рублей;
• более выгодный обмен валют для премиум клиентов;
• личный менеджер в Сбербанке, который поможет оптимизировать траты и пользование пакетом, а также может предложить персональные инвестиционные планы;
• карта Priority Pass, которая позволяет посещать VIP залы аэропортов по всему миру вам и сопровождающим вас пассажирам.

Другие бонусы, которые предоставляет пакет услуг:

• страхование в путешествиях, возможность двух медицинских обращений в год;
• премиальное обслуживание в отделениях банка по всей России;
• льготные (со скидкой 20%) условия использования банковских ячеек;
• помощь в уплате налогов.

На том же приветственном лендинге стоит уделить внимание условиям, приписанным мелким шрифтом и множественным ссылкам в конце страницы. Так, ускоренное накопление бонусов спасибо в обозначенных сервисах доступно только при тратах по карте Сбербанка в размере более 80 000 рублей в месяц.

Повышенная ставка по вкладу начинается, как уже отмечено выше, с суммы в 1 млн. рублей. Там же можно найти, что помощь в своевременной и правильной уплате налогов от крупнейшего российского банка по премиальному пакету услуг осуществляет фирма «НДФЛКА.РУ», зарегистрированная в Краснодаре.

Priority Pass – карта дополнительных привилегий для пользователей Сбербанк Премьер

Условия предоставления услуги

Оформить описываемый пакет услуг может не каждый клиент банка. Для одобрения заявки, должно быть удовлетворено одно или оба нижеследующих условия:

• наличие счета в Сбербанке не менее 400 000 рублей;
• зарплатный проект в Сбербанке с ежемесячным доходом от 50 000 рублей.

Таким образом банк отсекает кластер клиентов, которые в силу сниженной материальной обеспеченности едва ли смогут воспользоваться всеми привилегиями пакета и, скорее всего, вскоре откажутся от использования продукта.

Что касается стоимости программы – первые 2 месяца она предоставляется бесплатно, затем – 2500 рублей в месяц.

Если на вашем счету в банке постоянно более 2,5 млн. рублей – сумма большая, но отнюдь не заоблачная, то банк бесплатно предоставляет вам пакет Сбербанк Премиум.

Отзывы о порядке оплаты пакета, особенно при быстром отказе от его использования, в основном негативные. Это связано с тем, что при оформлении пакета заключается договор на некоторый расчетный период. Если частное лицо прерывает обслуживание до конца этого периода, то оно обязуется выплатить банку месячный взнос (2500 рублей). Многие отзывы говорят о «разводке» и «лохотроне», но работа с крупным банком наоборот, избавляет от указанных проблем. На странице продукта доступен PDF с условиями обслуживания, где они полностью изложены в 3 страницах мелкого текста.

Без постоянных 2,5 млн. рублей на счету годовое обслуживание будет стоить 30 000. Если вычесть их из рассчитанных 75 000 выгоды, остается 45 000. 30 000 из которых выгодно накопленные бонусы «Спасибо», потратить которые можно не везде, а получить только при тратах от 80 000 в месяц. Остается 15 000 – добавочные дивиденды со вклада более 1 млн. рублей и экономия на обмене валюты. В год. Это что касается суммы. Однако в кармане у клиента также оказываются накопленные мили, страховка и карта Сбербанк Премьер, отзывы на которую вполне положительные.

Персональный менеджер предусмотрен для пользователей пакета Сбербанк Премьер

Фактическое обслуживание

Что касается реального положения вещей вокруг рассматриваемого банковского продукта, а не красивого маркетингового его освещения, то ситуация весьма предсказуема. Люди, которые полностью могут использовать программу – много ездят, много тратят и делают вклады на повышенных ставках – остаются довольны, поскольку получают приятный денежный бонус и удобное обслуживание в отделениях Сбербанка.

Основные жалобы начинаются в кластере клиентов, которым продукт был агрессивно продан через обзвон сотрудниками банка или предложен менеджерами в отделении. Такие клиенты, хоть и удовлетворяют условиям заключения договора, не могут полностью пользоваться привилегиями и не хотят платить 2500 рублей в месяц за обслуживание. Тем не менее договор составлен таким образом, что даже при быстром отказе им приходится заплатить на месяц обслуживания, которого они фактически не получали. Отсюда лавина отрицательных отзывов.

К очевидно негативным моментам, также можно отнести телефонные продажи пакета пенсионерам, которые явно не входят в целевую аудиторию пакета, а если входят – придут сами. Второй момент – неизбежные очереди в банке при оформлении услуг. Когда в общей толпе сидит человек со значительным доходом, неплохим капиталом и способный оптимизировать свои траты, которому только что обещано премиальное обслуживание и персональный менеджер Сбербанка – что это?

Отдельно нужно отметить проблемы клиентов, связанные с персональными инвестиционными предложениями. Сбербанк не обманывает своих клиентов, но нужно отдавать себе отчет в том, что такие вложения не обязательно окупятся, существует риск. Личный менеджер может иметь недостаточную квалификацию в вопросах инвестиционного планирования в силу отсутствия необходимого опыта. Жалобы на «непонятное» вложение средств также фигурируют довольно часто.

Сбербанк Премьер имеет как положительные отзывы, так и отрицательные

Анализ и вывод

Таким образом, рассмотрев предложения банка, условия договора и широкий спектр отзывов клиентов можно заключить: пакет услуг «Сбербанк Премьер» – это стандартный банковский продукт, актуальный для кластера обеспеченных людей. Имеет аналоги в большинстве крупных банков. Это не «золотое дно», пакет может принести ощутимую выгоду только при оптимизации своих расходов под предоставленные им условия.

Большинство негативных отзывов даны клиентами, которые не до конца поняли условия и порядок использования программы, что, несомненно, косвенно указывает на местами невнимательную работу сотрудников Сбербанка.