Как восстановить утерянную карту Сбербанка

«Сбербанк» – крупнейшая отечественная банковская организация, работающая на российском рынке. Услугами банка пользуются более 80 миллионов граждан страны, большинство из которых обладает пластиками этого финансового учреждения. Поскольку потеря пластиковой карточки существенно влияет на жизнь ее держателя, следует разобраться, как восстановить карту Сбербанка, сколько стоит эта процедура, и каков срок восстановления.

Потеря карты может обернуться неприятностями

Первые действия

Если гражданин потерял доступ к своему пластику, рекомендуется восстановить его в кратчайшие сроки. Подобные ситуации вызывают существенный дискомфорт, особенно если на сбербанковской карте хранятся все средства клиента. Однако, перед тем как заняться восстановлением, необходимо обратить внимание на первые действия, принимаемые после потери пластика. Так:

1. Если карта застряла в банкомате, размещенном в отделении финансового учреждения, необходимо обратиться к сотруднику банка и объяснить сложившуюся ситуацию. Велика вероятность, что карту можно будет возвратить сразу же после потери.
2. В случае кражи пластика или его потери, специалисты финансового учреждения рекомендуют заблокировать карточку сразу же после обнаружения факта пропажи. Для этого необходимо позвонить по номеру горячей линии организации либо отправить сообщение на номер «900».
3. Если гражданин просто не может отыскать пластик, рекомендуется заблокировать его, после чего провести тщательные поиски. Можно ли восстановить заблокированную карту «Сбербанка»? Такая возможность предусмотрена. Для этого необходимо связаться с оператором банка. Такой подход позволит сохранить время, которое понадобилось бы в случае изготовления нового продукта. Даже если карта не будет найдена, благодаря блокировке ею никто не сможет воспользоваться.

Сразу же блокировать карту рекомендуется также в тех случаях, если она была изъята АТМ/терминалом сторонних банковских организаций либо механизмом, размещенным не в отделении банка.

Если же карточка поломана, испорчена или просто больше не работает, можно не утруждать себя блокировкой, поскольку ею все равно никто не сможет воспользоваться.

Процедура восстановления

Существует несколько видов и категорий банковских пластиков. Вне зависимости от того, является карточка дебетовой или кредитной, процесс ее восстановления универсален и применяется ко всем карточным продуктам. Как восстановить потерянную карту «Сбербанка»? Сделать это несложно. После блокировки продукта необходимо действовать следующим образом:

1. Посетить ближайшее отделение финансового отделения.
2. Обратиться к одному из сотрудников, объяснить ему, что произошло, и запросить восстановление утерянной карты.
3. Написать заявление.
4. Ожидать изготовления пластика.

Это все что нужно, чтобы восстановить утраченный продукт. Следует отметить, что последний пункт выполняется не всегда. Если гражданин потерял карту, являющуюся моментальной (то есть, без имени ее владельца на лицевой стороне), процесс выдачи нового продукта займет всего несколько минут. Также необходимо принять во внимание тот факт, что под восстановлением фактически подразумевается выдача нового пластикового носителя с привязкой к открытому счету.

Если карту украли, следует сразу же ее блокировать

Восстановление в дистанционном режиме

Восстановить пластик также можно через «Сбербанк Онлайн». Дистанционный сервис позволяет сэкономить время за счет отсутствия необходимости подавать заявку лично. Восстановление карточки в онлайн-режиме выглядит следующим образом:

1. Авторизация в сервисе. Если клиент банка не зарегистрирован в нем, придется сначала пройти эту процедуру.
2. Переход в раздел «Карты».
3. Выбор пункта «Перевыпуск».
4. Заполнение анкеты. Придется прописать, почему клиент хочет получить новую карточку (указать реальную причину), проверить личные данные (в случае с именной картой рекомендуется обратить особое внимание на ФИО), выбрать отделение, в которое будет доставлен продукт.
5. Подтвердить процедуру при помощи кода из СМС-сообщения, присланного на мобильный телефон, после чего отправить заявку на рассмотрение.
6. Дождаться изготовления пластика.

Следует отметить, что хотя заказать изготовление карты можно через интернет, гражданину все равно придется посетить указанное в заявлении отделение банка, чтобы забрать готовый продукт. При себе необходимо иметь паспорт.

Сколько придется ждать

Сколько по времени занимает процедура восстановления? В случае с моментальными картами ожидание продлится не более нескольких минут. Сотрудник банка обработает заявление гражданина и сразу же оформит на него новый карточный продукт. Сложнее с именными пластиками. На изготовление таких карточек может уйти довольно много времени.

То, сколько восстанавливается карта, напрямую зависит от конкретных обстоятельств потери доступа к ней. Так:

1. Если карта была забыта в банкомате (или изъята им), потребуется подождать до трех дней. В случае с АТМ сторонних банков, возвращение карточки может занять до одного месяца. Поэтому в последнем случае целесообразнее заказать перевыпуск карты.
2. В случае с перевыпуском дебетовой или кредитной карты «Сбербанка» придется ждать около двух недель. Таковы правила банка. Однако довольно часто карточка восстанавливается в более короткие сроки.
3. При краже продукта клиенту придется ждать момента, пока не будет закрыто уголовное производство по делу.

Запрос на восстановление можно оставить через терминал

В большинстве случае процесс восстановления именной карточки занимает от 10 до 15 дней. Однако то, сколько дней восстанавливают пластик, зависит от конкретных обстоятельств. В некоторых случаях процедура может занять гораздо меньше времени.

Стоимость процедуры

Сколько стоит восстановить карту «Сбербанка»? Все зависит от того, какой именно продукт был потерян гражданином. К примеру, за повторный выпуск моментальной карты с держателя потерянного пластика денег не возьмут, то есть, процедура является бесплатной. То же касается и премиальных карточек.

Во всех остальных случаях действуют следующие расценки:

1. 30 рублей, если изготавливается именная социальная карта.
2. 60 рублей при перевыпуске карт начального уровня. При этом необходимо иметь в виду, что если пластик привязан к валютному счету, вместо 60 рублей придется заплатить 2 доллара или евро, в зависимости от валюты карты.
3. 150 рублей за пластики среднего сегмента (или 5 евро/долларов).

«Сбербанк» также предоставляет своим клиентам возможность оформить пластиковый носитель с индивидуальной раскраской. Вне зависимости от вида пластика, замена карты при утере (дизайнерской) обойдется ее держателю в 500 рублей.

Таким образом, первое, что нужно сделать в случае потери пластика – заблокировать его. Это даст возможность уберечь средства, хранящиеся на карте, от мошенников. После данной процедуры необходимо обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения и подать заявление на восстановление продукта (заказать новый пластик можно и в дистанционном режиме).

Как долго ждать получения новой карточки? Среднее время изготовления именного носителя – от 10 до 15 дней. В некоторых случаях клиенту придется заплатить за перевыпуск.